Verzendinformatie
Yana Studio
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
Artikel 1 — Bedrijfsgegevens
Deze verzendinformatie is van toepassing op bestellingen die worden vervaardigd en geleverd door:
Yana Studio
Kleine Schelluinsekade 3
4204 TZ Gorinchem
Nederland
KvK-nummer: 42201417
Btw-identificatienummer: NL005578943B84
E-mailadres: yanastudio.nl@gmail.com
Telefoonnummer: +31 6 137 67 457
Website: https://yanastudio.nl/
Deze verzendinformatie vormt een aanvulling op de Algemene voorwaarden van Yana Studio. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 2 — Verzendgebied
2.1. Yana Studio biedt verzending aan naar bestemmingen binnen de Europese Unie waarvoor verzending via DHL beschikbaar is.
2.2. De mogelijkheid tot verzending is afhankelijk van onder meer de bestemming, de aard van het product, de afmetingen en het gewicht van de zending.
2.3. De beschikbaarheid van verzending naar het opgegeven afleveradres wordt vóór het sluiten van de overeenkomst bevestigd.
2.4. Afhalen van bestellingen is niet mogelijk.
Artikel 3 — Productietijd
3.1. Yana Studio vervaardigt voornamelijk gepersonaliseerde producten en maatwerkproducten.
3.2. De productietijd verschilt per bestelling en is afhankelijk van onder meer:
Het type product;
Het gekozen materiaal;
De bestelde hoeveelheid;
De complexiteit van het ontwerp;
De beschikbaarheid van materialen en onderdelen;
Eventuele noodzakelijke ontwerpaanpassingen.
3.3. De verwachte productietijd wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever meegedeeld.
3.4. De productie vangt in beginsel aan nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen en het definitieve ontwerp is goedgekeurd.
3.5. Indien de productie vertraging oploopt, wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 4 — Verzendkosten
4.1. De verzendkosten worden voor iedere bestelling afzonderlijk vastgesteld.
4.2. De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van:
Het land van bestemming;
Het gewicht van de zending;
De afmetingen van het pakket;
De beschikbare verzendmethode.
4.3. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever meegedeeld.
4.4. Voor consumenten wordt vóór het sluiten van de overeenkomst de totale prijs inclusief btw en verplichte bijkomende kosten duidelijk vermeld.
4.5. Eventuele bijzondere leveringskosten worden vooraf besproken en uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en daarover een geldige afspraak bestaat.
Artikel 5 — Verpakking en verzending
5.1. Na afronding van de productie worden de producten zorgvuldig verpakt met het oog op bescherming tijdens het transport.
5.2. De bestelling wordt via DHL verzonden naar het overeengekomen afleveradres.
5.3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige aflevergegevens.
5.4. Wanneer aanvullende kosten ontstaan als gevolg van aantoonbaar onjuiste of onvolledige aflevergegevens die aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend, kunnen deze kosten voor rekening van de opdrachtgever komen, voor zover wettelijk toegestaan.
5.5. De beschikbaarheid van een verzendbevestiging of track-and-tracegegevens is afhankelijk van de gekozen DHL-verzenddienst.
5.6. Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, wordt deze aan de opdrachtgever verstrekt.
Artikel 6 — Levertermijnen
6.1. De verwachte of overeengekomen levertermijn wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever meegedeeld.
6.2. Bij de vaststelling van de levertermijn wordt rekening gehouden met zowel de benodigde productietijd als de verwachte transporttijd.
6.3. De levering vindt plaats binnen de overeengekomen termijn.
6.4. Indien met een consument geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, is de toepasselijke wettelijke leveringstermijn van kracht, in beginsel maximaal 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
6.5. Indien niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn wordt geleverd, blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever, waaronder de rechten op nakoming en eventuele ontbinding, van toepassing.
6.6. Een vertraging bij de vervoerder sluit de wettelijke verantwoordelijkheid van Yana Studio tegenover consumenten niet uit.
Artikel 7 — Risico tijdens transport
7.1. Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging van producten tijdens het transport bij Yana Studio totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
7.2. Bij zakelijke bestellingen gelden de afspraken over risico-overgang zoals vastgelegd in de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
7.3. Indien een zending tijdens transport verloren gaat of beschadigd raakt, wordt de situatie beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten en de overeengekomen voorwaarden.
Artikel 8 — Betaling
8.1. Voor iedere bestelling geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen totale orderbedrag.
8.2. De resterende 50% dient binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te worden betaald.
8.3. Betaling vindt plaats door middel van een bankoverschrijving naar de door Yana Studio opgegeven bankrekening.
8.4. De volledige betalingsvoorwaarden zijn opgenomen in de Algemene voorwaarden van Yana Studio.
Artikel 9 — Beschadigde, onvolledige of niet-ontvangen bestellingen
9.1. Indien een bestelling beschadigd wordt ontvangen, onderdelen ontbreken of de zending niet wordt afgeleverd, kan contact worden opgenomen met Yana Studio.
9.2. Klachten kunnen worden ingediend via:
9.3. Voor een zorgvuldige behandeling wordt verzocht om, voor zover beschikbaar, de volgende informatie te verstrekken:
Naam en contactgegevens;
Ordernummer of factuurnummer;
Een omschrijving van het probleem;
Foto's van de beschadigde producten en verpakking, indien relevant.
9.4. Yana Studio onderzoekt de melding en beoordeelt welke oplossing overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving passend is.
9.5. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij verlies, beschadiging, gebrekkige levering of non-conformiteit volledig van toepassing.
9.6. Het ontbreken van foto's of verpakkingsmateriaal leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke consumentenrechten.
Artikel 10 — Retournering van gepersonaliseerde producten
10.1. Een groot deel van de producten van Yana Studio wordt volgens individuele specificaties vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.
10.2. Voor producten die voldoen aan de voorwaarden van de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten, zoals bedoeld in artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1°, van het Burgerlijk Wetboek, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
10.3. De opdrachtgever wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd wanneer deze uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
10.4. De omstandigheid dat een product moeilijk opnieuw verkoopbaar is, betekent op zichzelf niet dat de wettelijke uitzondering van toepassing is.
10.5. Voor producten die niet onder de wettelijke uitzondering vallen, blijven de toepasselijke wettelijke rechten inzake herroeping en retournering bestaan.
10.6. Wanneer retournering wettelijk is toegestaan of vereist, worden de toepasselijke retourinstructies verstrekt. Het retouradres in Nederland wordt vóór de retourzending aan de consument meegedeeld en wordt, waar wettelijk vereist, vooraf toegankelijk gemaakt.
10.7. De uitsluiting van het herroepingsrecht voor bepaalde maatwerkproducten heeft geen invloed op de wettelijke rechten bij beschadigde, gebrekkige of niet-conforme producten.
Artikel 11 — Annulering van bestellingen
11.1. Voor bestellingen die onder de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten vallen, biedt Yana Studio de mogelijkheid om vóór aanvang van de productie een verzoek tot annulering in te dienen.
11.2. Bij aanvaarding van een dergelijk verzoek kunnen reeds gemaakte, aantoonbare en redelijke kosten in rekening worden gebracht, mits hierover vooraf afspraken zijn gemaakt en dit wettelijk is toegestaan.
11.3. Na aanvang van de productie is vrijwillige annulering wegens een wijziging van de wensen van de opdrachtgever in beginsel niet meer mogelijk voor maatwerkbestellingen die onder de toepasselijke wettelijke uitzondering vallen.
11.4. Wettelijke rechten inzake herroeping, ontbinding, non-conformiteit en terugbetaling blijven onverminderd van toepassing.
11.5. De volledige annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen in de Algemene voorwaarden van Yana Studio.
Artikel 12 — Wettelijke garantie
12.1. Yana Studio levert producten die voldoen aan de overeengekomen specificaties en de toepasselijke wettelijke kwaliteitseisen.
12.2. Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever van toepassing.
12.3. Voor consumenten kunnen deze rechten, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst omvatten.
12.4. Het feit dat een product gepersonaliseerd of speciaal vervaardigd is, beperkt de wettelijke rechten bij non-conformiteit niet.
Artikel 13 — Contact en slotbepalingen
13.1. Voor vragen over verzending, levertermijnen, beschadigingen of niet-ontvangen bestellingen kan contact worden opgenomen met:
Yana Studio
E-mailadres: yanastudio.nl@gmail.com
Telefoonnummer: +31 6 137 67 457
13.2. Op de overeenkomsten met Yana Studio zijn de Algemene voorwaarden van toepassing, voor zover deze rechtsgeldig ter hand zijn gesteld en overeengekomen.
13.3. Indien bepalingen in deze verzendinformatie afwijken van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, hebben de toepasselijke wettelijke bepalingen voorrang.
13.4. Yana Studio kan deze verzendinformatie voor toekomstige bestellingen wijzigen.
13.5. De meest recente versie wordt gepubliceerd op:
Einde Verzendinformatie — Yana Studio