Algemene voorwaarden
Yana Studio
Versie: 5 november 2026
Artikel 1 — Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:
Yana Studio
Kleine Schelluinsekade 3
4204 TZ Gorinchem
Nederland
KvK-nummer: 42201417
Btw-identificatienummer: NL005578943B84
E-mailadres: yanastudio.nl@gmail.com
Telefoonnummer: +31 6 137 67 457
Website: https://yanastudio.nl/
Yana Studio is gespecialiseerd in lasergraveren en het vervaardigen van gepersonaliseerde producten voor zakelijke en particuliere opdrachtgevers.
Artikel 2 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Yana Studio: de onderneming die producten vervaardigt, personaliseert en levert.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Yana Studio.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de tussen Yana Studio en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst betreffende de vervaardiging, personalisatie of levering van producten.
Maatwerkproduct: een product dat wordt vervaardigd volgens individuele specificaties van de opdrachtgever of dat duidelijk persoonlijk van aard is.
Ontwerp: het digitale of fysieke ontwerp dat wordt gebruikt voor het vervaardigen of personaliseren van een product.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee afspraken kunnen worden vastgelegd en bewaard.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Yana Studio, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met zowel consumenten als zakelijke opdrachtgevers.
3.3. Yana Studio stelt deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een wijze die de opdrachtgever in staat stelt de voorwaarden op te slaan en later te raadplegen.
3.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3.5. Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, blijft de toepasselijke wettelijke regeling van kracht. De overige bepalingen behouden hun werking voor zover dit rechtens mogelijk is.
3.6. Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt of uitgesloten.
Artikel 4 — Producten en maatwerk
4.1. Yana Studio vervaardigt en personaliseert onder meer naambadges, evenementenbadges, sleutelhangers, pins, notitieboekjes, houten logo's, bewegwijzering en andere producten op maat.
4.2. De kenmerken van een bestelling, waaronder materiaal, afmetingen, kleur, ontwerp, aantallen en eventuele aanvullende specificaties, worden vooraf overeengekomen.
4.3. Voor zover gebruik wordt gemaakt van natuurlijke materialen, waaronder hout, kunnen geringe verschillen in kleur, nerfstructuur en materiaaluitstraling voorkomen.
4.4. Dergelijke natuurlijke verschillen vormen niet zonder meer een gebrek, mits het geleverde product voldoet aan de overeengekomen specificaties en hetgeen de opdrachtgever redelijkerwijs mocht verwachten.
4.5. Yana Studio verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst de relevante informatie over de kenmerken van het te leveren product.
Artikel 5 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
5.1. Het indienen van een aanvraag via de website, per e-mail of via een ander communicatiemiddel vormt op zichzelf geen bestelling of bindende overeenkomst.
5.2. Op basis van de verstrekte informatie stelt Yana Studio een offerte op.
5.3. Een offerte bevat, voor zover van toepassing:
Een omschrijving van de producten;
De overeengekomen aantallen;
De relevante materialen en specificaties;
De totaalprijs en toepasselijke btw;
Eventuele verzendkosten;
De betalingsvoorwaarden;
De verwachte of overeengekomen levertermijn;
Eventuele bijzondere afspraken.
5.4. De geldigheidsduur van de offerte wordt in de betreffende offerte vermeld.
5.5. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de opdrachtgever de definitieve offerte schriftelijk aanvaardt, tenzij uitdrukkelijk een ander moment van totstandkoming is overeengekomen.
5.6. Na totstandkoming van de overeenkomst is de opdrachtgever gehouden aan de overeengekomen betalingsverplichtingen, onverminderd toepasselijke wettelijke rechten en de bepalingen over annulering en herroeping.
5.7. De productie wordt in beginsel gestart nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen en het definitieve ontwerp is goedgekeurd.
5.8. Een aanvraag, een ontwerpvoorstel of de betaling van een aanbetaling houdt niet automatisch in dat reeds met de productie is begonnen.
Artikel 6 — Ontwerp en goedkeuring
6.1. Indien de aard van het product dit vereist, stelt Yana Studio een digitaal ontwerp ter beoordeling beschikbaar.
6.2. Iedere bestelling omvat maximaal vijf correctierondes van het overeengekomen ontwerp, voorafgaand aan de definitieve goedkeuring.
6.3. Onder een correctieronde wordt verstaan het aanbrengen van wijzigingen in een bestaand ontwerp. Het volledig ontwikkelen van een nieuw of wezenlijk afwijkend ontwerp valt daar niet automatisch onder.
6.4. Aanvullende correctierondes of ingrijpende ontwerpwijzigingen kunnen tegen een meerprijs worden uitgevoerd. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld en ter goedkeuring voorgelegd.
6.5. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de ter goedkeuring aangeboden gegevens, waaronder:
Namen en spelling;
Teksten;
Logo's en aangeleverde afbeeldingen;
Afmetingen;
Aantallen;
Overige overeengekomen productspecificaties.
6.6. Na schriftelijke goedkeuring wordt het ontwerp als definitief beschouwd.
6.7. Wijzigingen na definitieve goedkeuring zijn uitsluitend mogelijk voor zover deze technisch en organisatorisch uitvoerbaar zijn. Eventuele gevolgen voor de prijs of levertermijn worden vooraf besproken.
6.8. Goedkeuring van het ontwerp laat de wettelijke rechten van de opdrachtgever met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten onverlet.
Artikel 7 — Prijzen en betaling
7.1. De prijs van een bestelling wordt vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk overeengekomen.
7.2. Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw en verplichte bijkomende kosten vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.
7.3. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt de toepasselijke btw op de offerte gespecificeerd, voor zover btw in rekening moet worden gebracht.
7.4. Voor iedere bestelling geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen totaalbedrag.
7.5. De resterende 50% dient binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling door de opdrachtgever te worden voldaan.
7.6. Betaling vindt plaats door middel van een bankoverschrijving naar de door Yana Studio opgegeven bankrekening.
7.7. Yana Studio is gerechtigd de aanvang van de productie op te schorten totdat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen, mits de opdrachtgever hierover vooraf is geïnformeerd.
7.8. Indien de opdrachtgever een verschuldigd bedrag niet tijdig voldoet, kan Yana Studio aanspraak maken op wettelijke rente en, voor zover toegestaan, buitengerechtelijke incassokosten.
7.9. Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat een kosteloze aanmaning is verzonden en de daarin gestelde wettelijke betalingstermijn ongebruikt is verstreken.
7.10. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand, tenzij rechtsgeldig andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 8 — Productie en levertijden
8.1. De productietijd is afhankelijk van de aard van het product, de materialen, de bestelde aantallen, de complexiteit van het ontwerp en de beschikbaarheid van benodigde onderdelen.
8.2. De verwachte of overeengekomen levertermijn wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever meegedeeld.
8.3. De productieplanning wordt afgestemd op de ontvangst van de aanbetaling en de definitieve goedkeuring van het ontwerp.
8.4. Indien een vertraging wordt voorzien, stelt Yana Studio de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
8.5. Bij consumentenbestellingen vindt levering plaats binnen de overeengekomen termijn of, wanneer geen termijn is overeengekomen, binnen de wettelijke termijn.
8.6. Indien levering niet binnen de toepasselijke termijn plaatsvindt, blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever op nakoming, aanvullende termijnen en eventuele ontbinding van toepassing.
8.7. Het enkele feit dat een product op maat wordt vervaardigd, sluit wettelijke rechten wegens te late levering niet uit.
Artikel 9 — Verzending en aflevering
9.1. Yana Studio verzendt bestellingen via DHL naar bestemmingen binnen de Europese Unie waarvoor verzending beschikbaar is.
9.2. De verzendkosten worden per bestelling vastgesteld en vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
9.3. Bestellingen worden verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven afleveradres.
9.4. De opdrachtgever dient correcte en volledige aflevergegevens te verstrekken.
9.5. Indien door onjuist verstrekte aflevergegevens aanvullende kosten ontstaan, kunnen deze voor rekening van de opdrachtgever komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de kosten aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen.
9.6. Afhalen van bestellingen is niet mogelijk.
9.7. Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij Yana Studio totdat het product is ontvangen door de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, behoudens wettelijke uitzonderingen.
9.8. Voor zakelijke opdrachtgevers worden eventuele afwijkende afspraken over transport en risico-overgang uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd.
9.9. Nadere informatie over verzending en levering is opgenomen in de Verzendinformatie op de website van Yana Studio.
Artikel 10 — Annulering vóór aanvang van de productie
10.1. Voor bestellingen die rechtsgeldig onder de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten vallen, biedt Yana Studio de mogelijkheid om vóór aanvang van de productie een verzoek tot annulering in te dienen.
10.2. Een dergelijk verzoek dient schriftelijk te worden ingediend via yanastudio.nl@gmail.com.
10.3. Indien het annuleringsverzoek wordt aanvaard, kan Yana Studio reeds gemaakte kosten voor aantoonbaar uitgevoerde werkzaamheden in rekening brengen, mits deze kosten vooraf zijn overeengekomen, redelijk zijn en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10.4. Deze kosten kunnen betrekking hebben op reeds uitgevoerde ontwerpwerkzaamheden of andere specifiek voor de opdracht gemaakte kosten, voor zover daarover vooraf duidelijke afspraken zijn gemaakt.
10.5. Eventueel resterende bedragen van een reeds betaalde aanbetaling worden aan de opdrachtgever terugbetaald.
10.6. Yana Studio verstrekt op verzoek een toelichting op de in rekening gebrachte kosten.
10.7. Dit artikel laat wettelijke rechten op herroeping, ontbinding of terugbetaling onverlet.
Artikel 11 — Annulering na aanvang van de productie
11.1. Zodra de productie van een maatwerkproduct is begonnen, is vrijwillige annulering wegens een wijziging van de wensen van de opdrachtgever in beginsel niet meer mogelijk.
11.2. Indien Yana Studio desondanks instemt met annulering, worden de eventuele financiële gevolgen daarvan schriftelijk overeengekomen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
11.3. Het bepaalde in dit artikel geldt uitsluitend voor zover het betreffende product en de overeenkomst onder de toepasselijke wettelijke regels vallen.
11.4. Wettelijke rechten wegens een gebrek, niet-nakoming, vertraging of andere gronden voor ontbinding blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 12 — Herroepingsrecht en retourneren
12.1. Bij overeenkomsten op afstand met consumenten bestaat in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
12.2. Op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1°, van het Burgerlijk Wetboek geldt een uitzondering voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
12.3. Voor producten die daadwerkelijk aan deze wettelijke voorwaarden voldoen, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
12.4. De consument wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.
12.5. Het enkele feit dat een product na bestelling wordt geproduceerd of moeilijk opnieuw verkoopbaar is, betekent niet automatisch dat de wettelijke uitzondering van toepassing is.
12.6. Voor producten waarop de wettelijke uitzondering niet van toepassing is, blijven de wettelijke regels over herroeping, informatieverstrekking en terugbetaling van toepassing.
12.7. Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, verstrekt Yana Studio de wettelijk vereiste informatie, waaronder de wijze van uitoefening van dit recht, het modelformulier en de toepasselijke retourvoorwaarden.
12.8. De regels over het herroepingsrecht staan los van de wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten.
12.9. Zakelijke opdrachtgevers hebben niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten geldt.
Artikel 13 — Kwaliteit, conformiteit en wettelijke garantie
13.1. Yana Studio levert producten die voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke kwaliteitseisen.
13.2. De geleverde producten dienen te beschikken over de eigenschappen die de opdrachtgever op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.
13.3. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de opdrachtgever recht op de remedies die de toepasselijke wetgeving biedt.
13.4. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten inzake conformiteit en garantie volledig van toepassing.
13.5. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze rechten onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst omvatten.
13.6. Het feit dat een product gepersonaliseerd of speciaal vervaardigd is, beperkt de wettelijke rechten bij non-conformiteit niet.
13.7. Voor zover een product onjuist is vervaardigd als gevolg van een fout van Yana Studio, wordt de klacht behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Artikel 14 — Klachtenprocedure
14.1. Klachten over een bestelling, product of levering kunnen worden ingediend via:
14.2. Voor een zorgvuldige behandeling wordt verzocht, indien beschikbaar, de volgende informatie te verstrekken:
Naam en contactgegevens;
Ordernummer of factuurnummer;
Omschrijving van de klacht;
Relevante foto's of andere ondersteunende informatie.
14.3. Yana Studio bevestigt de ontvangst van een klacht en behandelt deze binnen een redelijke termijn.
14.4. Indien aanvullend onderzoek noodzakelijk is, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd.
14.5. De behandeling van klachten vindt plaats met inachtneming van de toepasselijke wettelijke rechten en verplichtingen.
14.6. Het indienen van een klacht wordt niet afhankelijk gesteld van voorwaarden die de wettelijke rechten van de consument onredelijk beperken.
Artikel 15 — Door de opdrachtgever aangeleverd materiaal
15.1. De opdrachtgever dient gerechtigd te zijn tot het gebruik van de aangeleverde logo's, afbeeldingen, teksten, ontwerpen en overige materialen.
15.2. De opdrachtgever staat ervoor in dat het gebruik van het aangeleverde materiaal niet in strijd is met toepasselijke wetgeving of rechten van derden.
15.3. Yana Studio kan aanvullende informatie verlangen wanneer twijfel bestaat over de gebruiksrechten van aangeleverd materiaal.
15.4. Yana Studio kan een opdracht weigeren indien er gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat uitvoering daarvan in strijd zou zijn met toepasselijke wetgeving of rechten van derden.
15.5. De intellectuele-eigendomsrechten op door de opdrachtgever aangeleverde materialen blijven berusten bij de betreffende rechthebbenden.
15.6. Het aanleveren van materiaal brengt geen automatische overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan Yana Studio met zich mee.
15.7. Het gebruik van foto's of ontwerpen van een uitgevoerde opdracht voor publiciteitsdoeleinden wordt afzonderlijk afgestemd wanneer daarvoor toestemming of een andere rechtsgrond nodig is.
Artikel 16 — Aansprakelijkheid
16.1. Yana Studio is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
16.2. Yana Studio is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt, voor zover deze schade redelijkerwijs niet aan Yana Studio kan worden toegerekend.
16.3. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens en voor het controleren van ontwerpen vóór definitieve goedkeuring.
16.4. Geen van de bepalingen in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
16.5. Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.
Artikel 17 — Overmacht
17.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die volgens de wet, de overeenkomst of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet voor rekening van Yana Studio komt.
17.2. Indien door overmacht de nakoming van een verplichting tijdelijk onmogelijk wordt, worden de gevolgen daarvan beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
17.3. Yana Studio stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte wanneer zich een omstandigheid voordoet die de uitvoering van de overeenkomst wezenlijk beïnvloedt.
17.4. Wettelijke rechten van de opdrachtgever, waaronder eventuele rechten op ontbinding en terugbetaling, blijven van toepassing.
Artikel 18 — Persoonsgegevens
18.1. Yana Studio verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
18.2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring op de website:
18.3. Indien Yana Studio voor een zakelijke opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van verwerker, worden waar vereist aanvullende afspraken gemaakt overeenkomstig artikel 28 van de AVG.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen
19.1. Op overeenkomsten met Yana Studio is Nederlands recht van toepassing.
19.2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijk internationaal privaatrecht aanspraak kan maken.
19.3. Bij geschillen streven partijen ernaar eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.
19.4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
19.5. Wettelijke rechten op toegang tot de rechter en beschikbare procedures voor geschilbeslechting blijven onverlet.
Artikel 20 — Wijzigingen en slotbepalingen
20.1. Yana Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten te wijzigen.
20.2. Op een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst zijn overeengekomen.
20.3. Wijzigingen met betrekking tot bestaande overeenkomsten zijn uitsluitend van toepassing voor zover deze rechtsgeldig zijn overeengekomen of wettelijk zijn toegestaan.
20.4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dit rechtens mogelijk is.
20.5. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op:
Einde algemene voorwaarden — Yana Studio